CEDEO Wasquehal : Sanitaire - Chauffage - Plomberie

"Impossible de joindre téléphoniquement ???"

"C'est un endroit sympa"

"Les cartouches silicone sont vendu plus cher aux pro que le prix affiché en rayons, l excuse qu ils m ont annoncés c est que les prix sont pas a jour étiquete date 2023, pour eux c est normal enseigne à fuir…cartouche affichée a 4,99€ ttc en rayon vendu 7€ ttc pour moi même auto entreprise en compte chez eux…"

"Il faudrait déjà commencer par répondre au téléphone. Je ne comprends pas qu'une telle agence ne puisse être joignable ! Je préfère fuir avant de traiter avec eux."

"Très bon conseil. Matériel de qualité. Accueil très sympathique communication au top"

"Très bon partenaire, équipe sympa et réactive. Merci à vous. Julien JTRENOV"

"Je vous faire part de ma très mauvaise expérience avec Cedeo. J'ai fait appel à un plombier pour changer mon evier de cuisine. Je décide de partir sur un evier Franke de bonne qualité ( 500€ ) et est monté de façon adéquat. Au bout de 3mois d'utilisation, levier commence déjà à se dégradé de manière anormale ( chose qui m'est confirmée par mon plombier ). C'est la qu'intervient Cedeo qui a refusé catégoriquement de faire le moindre geste au près de mon plombier pour un evier qu'ils ont vendus et qui est défectueux. De plus la marque Franke avait accepté de faire un geste et à reconnu le défaut sur leur evier, geste que Cedeo a annulé pour une histoire de délais sur la réduction imposé par Franke qui biensur n'existe pas. Mon plombier a bien évidement appelé Franke pour faire le point sur la situation, et ils ont confirmé que la réduction était toujours belle est bien valable et sera bien appliqué chez un autre distributeur. Cedeo a donc menti et tente de mettre en porte à faux mon plombier et moi même alors que de son côté le travail à été fait, et bien fait ! Cedeo est un magasin qui est la pour VENDRE, quand vous avez passé la porte, ce n'est plus leur problème. Le service après vente est déplorable, magasin à fuir si vous voulez un suivi suite à vos achats."

"Ils ne décrochent pas 28 min d attente et je n ai eu personne !!!"

"Nous avons commandé tout l'équipement d'une salle de bains chez CEDEO. Très satisfaite des conseils de Mr Lahousse en amont de la commande, respect des délais, conformité et qualité des produits livrés. Bref très satisfaite. Je recommande vivement cette entreprise. Catherine Dubus"

"A fuir... Commande effectuée en avril. On a attendu que tous les meubles soient prêts pour faire les travaux. Jour de la réception : il manquait le meuble vasque NON FAIT malgré sa présence sur la facture !!!!!! Ça fait 1 mois que je suis sans salle de bain. Recommandé en août. On reçoit le message (mercredi soir) pour une livraison le jeudi avant 10h. On prend nos dispositions. PAS DE LIVRAISON. Il faut arrêter de prendre les gens pour des Andouilles.😡😡😡😡😡😡"

"Bonjour, je modifie mon commentaire qui je pense à été mal interprété. Il est toujours vrais que, quand j'appelle l'agence de Wasquehal il ne décroche pas, seulement au comptoir. En ce qui concerne le service commercial j'ai un très bon suivi et cherche toujours la solution la plus approprié pour me rendre service. Maintenant je contacterais uniquement mon commercial, qui répond à chacun de mes appels. Jacky"

"Merci à Thibault pour son aide dans la pose de mon mécanisme.👍👌"

"Bonjour, Bricoleur du dimanche, je me suis lancé dans la pose d'un lave-mains dans mes toilettes. Très vite, mes modestes compétences ont été submergées par le doute lors du montage de l'évacuation. J'étais perdu, et comme d'habitude, depuis plusieurs années, je me suis rendu à CEDEO à Wasquehal, mais pas auprès de n'importe qui : mon conseiller s'appelle M. DELBARRE. A plusieurs reprises, il a su me tirer d'affaire et me permettre de mener à bien mes travaux de plomberie. Tant de compétences, de gentillesse et de pédagogie m'ont toujours agréablement surpris, et je m'étais promis de le lui faire savoir à lui ainsi qu'a sa hiérarchie. Le moment est venu de réparer cet oubli bien involontaire, et de me montrer à la hauteur de la qualité de ses conseils. En effet, M. DELBARRE est un conseiller hors pair, toujours disponible, courtois, il sait appartenir à la catégorie des professionnels qui savent écouter, le souci du client, afin de l'aider dans ses choix de matériels de plomberie comme des travaux à effectuer, pas toujours faciles pour le béotien que je suis ! Oui, Monsieur DELBARRE est le contraire de celui qui conseil pour vendre - avant de le regretter -en voyant ou pas, revenir le client mécontent et rendre le matériel acheté, qui s'est avéré inutile. Quand le client ne revient pas, c'est la perte d'un chaland ! Sauf à avoir trop de clients, c'est au moins un échec économique... Inutile de vous dire que mon conseiller appartient à la première catégorie : jamais il ne montre d 'impatience, alors que je l'assaille de questions, d'humeur égale et cordiale, ce conseiller donne ses explications avec rigueur et exhaustivité. Je l'ai vu, pour prendre en charge mon souci, comme si c'était le sien, rechercher avec moi la meilleure solution pour finalement les énumérer avec, pour chacune, les avantages et les inconvénients. Comment voulez-vous dans ces conditions ne pas signaler cet agent qui sait faire preuve d'humanité et compréhension en toutes circonstances : merci Monsieur DELBARRE pour votre professionnalisme et la pertinence de vos conseils. Je souhaite que vous en soyez remercier sincèrement. A votre hiérarchie, je voudrais dire qu'elle peut, sans vergogne, s' enorgueillir de compter parmi vos effectifs un collaborateur de cet exceptionnelle qualité. A cet égard, les relations professionnels déshumanisées par internet - notamment - indiquent, s'il en était besoin, le rôle et la place irremplaçable de l'humain au coeur de la relation de conseil, tout particulièrement. De ce point de vue, que Monsieur DELBARRE sache qu'il fait très bien son travail, et, sa modestie dusse-t-elle- en souffrir, qu'il soit certain que ses clients, satisfaits comme moi, ne l'oublient pas, gage d'une prospérité économique, que ses chefs doivent porter à son crédit exclusif. Encore merci à vous Monsieur DELBARRE ! Cordiales salutations, et au prochain souci...de plomberie, ben voyons !"

" Bel endroit et bonne affaire "

"Accueil et conseils au top"

"TRES BONNE EQUIPE PART CONTRE IL Y A BEAUCOUP ABUS SUR LEUR TARIF FOURNITURE SUR CERTAIN MATERIAUX 150.00EUR DE PLUS EN 9 MOIS TOUTE LES SEMAINES LES CHANGE AU MOIS AOUT J AI FAIT 980.00 EUR ECONOMIE EN ACHETANT AILLEURS MAINTENANT JE COMPREND LES CONCURRENTS ACHETE AILLEUR VOS TARIF SON A REVOIR"

"Très bon accueil et bon conseil"

"Bonne équipe, sympathique et réactive Juste difficile de joindre l agencé au téléphone et un retard de un mois dans la commande d un ballon d eau chaude, mais l équipe n’y peut rien😀"

"L'équipe de Lille et Wasquale a été très réactive et efficace dans le cadre d'une commande web bloquée, Merci pour cette mobilisation et d'avoir trouvé rapidement une solution."

"Bon acceuil, disponible, et de bon conseil"

"Les vendeurs sont à l écoute et essaient de trouver une solution aux problèmes de la clientèle non experte comme moi j'apprécie beaucoup ce côté humain"

"Demande de conseil pour un siphon, réponse sèche et sur un ton agressif « on n’a pas cette dimension faut changer votre installation ». Même ton que la réponse faite au client précédent. Au final j’ai trouvé ailleurs le même siphon que celui vu en magasin et il convient parfaitement : le conseil était mauvais en plus. Ils ne doivent pas aimer les particuliers ou ils s’étaient levés du mauvais pied ce jour là."

"Très bon accueil"

"Bonjour très bonne qualité et bien reçu"

"Achat d’une colonne de douche affichée à 522€, lors du passage en caisse on m’annonce 532€, soit dix euros de plus, sous prétexte que le prix évolue en permanence ??? Lors du retrait de la commande, personnel assez agressif, pas un bonjour.. Arrivé à la maison, je déballe le produit: mitigeur cassé, carton plein de poussière, date de production: 2017 !!! Pour un achat décembre 2021, c’est inadmissible. Retour en magasin, on me confirme dans un premier temps un remboursement par virement sous 48h (délai bancaire, ok), puis quelques jours plus tard, 3 à 5 jours de délai, maintenant c’est « jusqu’à 15 jours », une catastrophe…"

"accueil très pro De bons conseils tant pour les choix des matériaux que des couleurs Expérience réussie"

"Magasin pro qui sert les particuliers aussi. Du très bon matériel ."

"Très bien"

"Equipe à l'écoute et très arrangeante !!"

"Très bon accueil. Demande suivie par le personnel. Très professionnel.👍"

"A chacun de mes passages, je suis satisfait. Certes, il faut se montrer patient puisque les pros sont nombreux et à toute heure. Par contre, accueil aimable, conseils très pros et des jeunes au comptoir qui vous cherchent la bonne solution. Je recommande vraiment l'endroit."

"Très mauvais accueil. Il faut apparemment prendre rdv pour pouvoir obtenir un simple renseignement (alors que ce n'est écrit ni sur le site internet ni à l'entrée du magasin) Les horaires d'ouverture du site internet sont erronés... show room à fuire"

"Très bonne accueil et de très bonne qualité prix sa va"

"Très bon accueil Très bon conseil Receveur antidérapant au top"

"Pas d’accueil ni de bonjour , ne portent aucun intérêt à notre visite."

"Tres agréable et professionnel"

"Personnel sympa qqqqq!q"

"Équipe sympa et de bon conseil. Je recommande. 👍."

"Beau magasin bien ranger propre mais l accueil à revoir un sinple bonjour suffira."

"Très bonne enseigne, personnel très dynamique et à l'écoute, de plus très agréable. je recommande vivement"

"tres bien une équipe de professionnels a l'écoute du client"

"C' est bizarre, les avis négatifs sont supprimés????????? J en avais fais un suite a une vasque déformée, et aucune réponse, depuis le 15/03/2020, seulement que le fournisseur ne réponds pas. J ai acheté la vasque chez cédeo et non au fournisseur. Aucune solution pas de geste commercial oubliez ce magasin qui pratique quand même des prix très élevés par rapport aux concurrents qui ont les mêmes produits notamment les produits Grohe ou Hansgrohe que l on trouve partout Nous sommes le 21/06 réponse on vous a commandé une nouvelle vasque (roca) mais bon tout est monté depuis le temps par une entreprise donc, le faire démolir et recommencer sera plus cher que la vasque , 29/07 même pas un avoir apres avoir achete vasque miroir repose pieds, vidage vasque vidage baignoire bref on oublie cedeo et point p Epilogue après mails et courrier, on me fait un avoir de la moitie du prix de la vasque, ce qui est acceptable ne pouvant la démonter, risque d arracher le plan de travail."

"Personnel très efficace et recherchant les meilleurs tarifs . Merci"

"Nous avons équipé notre salle de bain avec Cedeo wasquehal : Nous en sommes ravis. A l'écoute et de bons conseils. Je recommande."

"Très bonne expérience, un accompagnement sur mesure pour un projet de salle de bain complexe ! Grâce à Madame Berling, nous sommes 100% satisfait !"

"très grand choix de qualité, SDB et carrelages, accessoires"

"Très bon conseil."

"Très bons accueil et conseils."

"De bonnes idées en magasins, allez y faire un tour, Mais les conseils ne sont pas très utiles, globalement vaut mieux aller voir votre plombier parce qu'ils ne savent pas comment faire si vos tuyaux ne sont pas déjà passé."

"très bon produits...."